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常見Q&A

網站購物常見Q&A

Q:1.爸媽團很大的『跟團流程』為何?

A:團購如果是限時限量的開團模式,

開團通知都會發在爸媽團很大』粉絲團『爸媽團很大』痞克幫部落格

&爸媽團很大官方Line同步通知開團,每次開團都會有下單網址連結。

我們使用我們自己網站官網下單,或者提供代理商官網等方式。

售完商品即關閉下單網址連結=團購截止,或者提前滿單關團。

『直接加入購物車(無需輸入折扣代碼)>付款轉帳或刷卡(需在時間內完成)>等待貨品寄達』


Q:2.商品訂購之後,會有訂購通知信嗎?

A:跟團流程用官網下單系統,你的Email信箱會發送訂單確認信,

請確定您實際下單的款式&金額無誤再行轉帳匯款,無須再回報喔!

如不確定有無訂成功,請私訊到粉絲團給水果媽,有特殊狀況,水果媽會主動電話聯繫!

如是使用我們的網站訂購,只要訂購成功,您的Email都會收到訂購信,如有任何問題也可透過網站留言系統與我們聯絡。


Q:3.請問有對到帳嗎?何時寄出商品?

A:官網使用虛擬幾款帳號,請於下單三日內內完成轉帳匯款,電腦會自動對帳,如有訂單疑問,也可來訊息詢問。

如使用我們的官網下單跟團,我們出貨會系統會主動發出出貨通知給您,請注意信箱即可。

粉絲團&部落格官網下單流程皆會公告何時預計出貨,

現貨將結單後於7-14天出貨完畢,預購會特別開團說明等待時間,願意等待再行跟團下單。


Q:4.我沒跟到團,糾團截止了,還能購買嗎?

A:團購本意就是薄利多銷,以量制價,每團都會固定開團時間,短期促銷,無法隨時隨地都買得到,

團購價也不是一直都有,否則團購就沒意義了,也是破壞市場行情,所以有開團預告,請多多注意粉絲團訊息!!

Facebook團購活動一定會通知,按讚設定“發文通知”或加入爸媽團很大官方Line帳號

或是爸媽團很大官方社團,就不會錯過我們的團購囉!

請各位粉絲多多把握每一次團購機會噢!

我們官網網站也會有零售商品的價格,如果急用需購買也可參考我們官網的線上零售商品喔。


Q:5.有固定開團商品嗎?何時開團一次?

A:商品每月或是每季節皆有不定期開團活動,但時間以粉絲團公告為主

每月並無固定開團時間,每次開團商品,檔期,廠商也皆不同,

有可能某些商品只開團一次,也有可能評價不錯,會有第二團,第三團...等機會。

何時開團請粉絲們自行follow鎖定我們的通知公告,或者加入官方line不錯過任何開團訊息喔。

也請見諒,我們無法回答何時再開團的問題。

當月開團行程會在官網公告。


Q:6.常常看到有免費贈品活動抽獎?真的不用付任何費用嗎?

A:因為團購分享抽獎活動,廠商希望能多讓粉絲體驗商品,所以每次開團都會有免費抽獎活動送給粉絲,完全不用費用。

但由於就像統一發票中獎一樣,中獎者須提供身分證字號讓我們報稅使用。

我們舉辦抽獎活動即可讓你免費拿到商品噢!

所以密切鎖定『爸媽團很大』就會常常有機會拿到好康的免費商品噢!


Q:7.怎麼購買?怎麼參加團購???

A:只要是『爸媽團很大』粉絲,皆可參加團購下單購物,但只限居住在『台灣』區域的粉絲才能跟團下單!

我們沒有開放海外朋友購物的服務,很抱歉!

官網不用任何賬號密碼登入或者繳交會員費用,建議加入我們『爸媽團很大』網站會員註冊,

可以隨時查看以往跟團的紀錄跟明細,並隨時注意我們的好康活動訊息喔。


Q:8.團購可以併單省運費嗎?我不急著收貨?可以這次先不收貨,等下次團購一起出嗎?

A:很抱歉,不行。

每次團購商品廠商不同,廠商使用不同的物流方式寄送。

且每團檔期團購商品皆不同,所以無法併單省運


Q:9.請問跟團付款方式有什麼?可以貨到付款?信用卡刷卡嗎?可以預付購物金慢慢扣嗎?

A:抱歉,我們只接受ATM轉帳網銀轉帳以及線上刷卡等方式。

所以我們暫時沒有超商付款,或者到貨收款等服務喔。

且每檔商品的付款條件以當團商品付款條件公告為主 。

所以以粉絲團公告為主噢,另外我們也暫時不接受預購金存放服務,謝謝!


ATM - 綠界

  1. 每筆訂單歐付寶會產生不同 ATM 繳款帳號,3 天後繳費截止
  2. 消費者需確實記下 ATM 繳款帳號,若遺失帳號煩請您用訂單通訊與客服聯繫。
  3. ATM 轉帳帳號一旦過了繳費期限,該筆訂單會立即轉為失敗狀態請務必在繳費期限內完成轉帳。
  4. 轉帳成功後,網站系統將於成功後的 1 至 2 個小時,發送繳款成功通知給 我們客服。
  5. 不需再 email 通知我們匯款後 5 碼或匯款時間囉。

信用卡線上刷卡 VISA / MasterCard / JCB / AE / 銀聯卡 - 綠界
您可以安心使用信用卡線上刷卡。我們 採用綠界(第三方支付平台) 金流服務系統,對於消費者而言,歐付寶為了保護其信用卡資料安全,傳輸時採取256-bit SSL加密技術,其原理為資料加密成為亂碼,再加上公鑰和私鑰進行傳送,到解密端再用公鑰和私鑰來解密。歐付寶的信用卡授權是直接送到收單銀行的主機進行解密,安全程度相當嚴謹,消費者可放心在線上刷卡購物。 任何人 (包括商店作業人員) 是完全看不到您的信用卡資料的,所以你可以放心使用信用卡進行購物!歐付寶會員消費可享受歐付寶紅利回饋! 綠界提供消費者使用 VISA / MasterCard / JCB / AE / 銀聯卡等卡片進行刷卡消費。

信用卡刷卡失敗?

可能的原因有...

  1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
  2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
  3. 信用卡已超過到期日使用期限。
  4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
  5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
  6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。
  7. 信用卡授權時,網路斷線。

若您的信用卡並未超出使用額度,請回到商店重新購買,提醒您!
請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知,可能原因為發卡銀行內部系統作業問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

Q:10.團購價格,其它網站更便宜?怎麼辦?可以退貨嗎?

A:網路是公開的平台,任何人都有可能比我貴,比我便宜或是優惠不同。

請自行做好購物前的功課,也請見諒!勿比價。

『爸媽團很大』這邊絕對不接受粉絲下了單,因為任何私人因素毀單

為何別人比較便宜?誰誰不同意我買,我不想要了等因素,決不接受。

“我已經買了,或者我突然放棄跟團”,或者價格貴等因素放棄購買,跑單,絕對不允許!

這是最基本跟團的負責態度,懇請大家參團請自行多多比較,爸媽團很大絕不勉強任何人參團,

但下單表示同意所有交易規範,這是個負責任的態度,

沒有履行就視同取消並放棄訂單,Facebook也會加為黑名單,官網會封鎖列入拒絕往來戶,

並且也無法關注粉絲團的動態跟參與爸媽團很大所有團購活動喔。


Q:11.如何搜尋爸媽團很大官方Line帳號

ID:@bamabuy  就可以立即找到水果媽!
或者按下 下面的連結

http://line.me/ti/p/%40bamabuy


Q:12可以開立三聯式發票嗎?

若發票需要有統編及抬頭,請在結帳流程中的「訂單備註」內填寫您的公司抬頭及統編

,請確保輸入正確性,發票開出後恕無法更改。

我們響應環保,收到貨七日內,我們將以電子發票方式寄送數位電子發票

到您的Email信箱,請確保您的mail填寫正確。

 

請詳閱我們的訂購流程以及退換貨政策!

請先詳閱以下注意事項喔!跟團填單即表示同意所有流程
◎團購價格不二價,請自行比較價格,同意價格再下單,不接受殺價,比價,喜歡再買,不勉強噢。
◎網站下單後並同步匯款(ATM虛擬綠界帳號需三日內轉帳完畢否訂單失效恕不負責

下單即代表跟團成功(限量數量,數量額滿會關閉下單選項)有下單成功代表訂單成立。
◎下單購買後,就算團購尚未截止,也不隨意用任何理由取消訂單

付款失敗也必須在兩日內重新下單完成訂單交易。
◎商品均無鑑賞期&試用期,因為團購優惠所以無法接受無問題的商品退換貨,不接受此規定者-切勿跟團

官網商品零售商品,一旦下單付款我們也不接受任何私人因素取消,所以請您下單前謹慎考慮好所有規則。

我們不希望您的不謹慎,造成我們後台跟人力資源的浪費。

如您執意要做退或或者退款,我們依然會同意讓您退貨,

但我們將列入黑名單紀錄,您日後不得在我們的官網下單購買任何商品,請知悉。


◎商品如遇斷貨或長期缺貨, 我們會主動提前通知或詢問是否要辦理退款。
◎團購商品無法保證商品絕對沒有問題,但只要有問題我們一定會處理,

如遇問題,請來信&私訊粉絲團,我們一定會請廠商協助妥善處理

切勿在粉絲團或其他公開平台宣泄個人不當言論,造成彼此困擾。


商品請於收到三日內開箱檢查,如有新品瑕疵請拍照並Email通知

如經判斷為新品瑕疵品,請將商品包裝妥當,將通知宅配前往取回或請您協助寄回。
瑕疵:商品破損導致功能無法正常使用,判定新品瑕疵非人為因素】
【非瑕玼:顏色色差,脫線,髒汙,黑點,味道,繡縫線不夠整齊,等不影響主商品功能】
◎商品如有瑕疵問題,我們會盡力協助找廠商處理,如欲斷貨,將採退款處理。
◎如收到我們通知可退款時請提供一銀帳號,否則跨行手續費10元將由跟團粉絲自行負擔。


收到商品三日內,請即刻拆封檢查,如新品瑕疵有問題,

請拍照私訊與我們反應並請保留產品原包裝,

我們請廠商免費協助換貨事宜。

商品一但使用包裝不完整或下水,

皆無法受理換貨

超過收貨7天,逾時也一律無法處理換貨。


 

爸媽團很大

粉絲團:https://www.facebook.com/bamagroupbuy
爸媽團很大官方line ID:@bamabuy

官網:https://www.bamagroupbuy.com

爸媽團很大 敬上

Email聯繫信箱:bamagroupbuy@gmail.com