退換貨政策
網站購物常見Q&A
Q:1.爸媽團很大的『跟團流程』為何？
A:團購如果是限時限量的開團模式，
開團通知都會發在『爸媽團很大』粉絲團＆『爸媽團很大』痞克幫部落格
&『爸媽團很大』官方Line同步通知開團，每次開團都會有下單網址連結。
我們使用我們自己網站官網下單，或者提供代理商官網等方式。
售完商品即關閉下單網址連結=團購截止，或者提前滿單關團。
『直接加入購物車（無需輸入折扣代碼）>付款轉帳或刷卡（需在時間內完成）>等待貨品寄達』
Q:2.商品訂購之後，會有訂購通知信嗎？
A:跟團流程用官網下單系統，你的Email信箱會發送訂單確認信，
請確定您實際下單的款式＆金額無誤再行轉帳匯款，無須再回報喔！
如不確定有無訂成功，請私訊到粉絲團給水果媽，有特殊狀況，水果媽會主動電話聯繫！
如是使用我們的網站訂購，只要訂購成功，您的Email都會收到訂購信，如有任何問題也可透過網站留言系統與我們聯絡。
Q:3.請問有對到帳嗎？何時寄出商品？
A:官網使用虛擬幾款帳號，請於下單三日內內完成轉帳匯款，電腦會自動對帳，如有訂單疑問，也可來訊息詢問。
如使用我們的官網下單跟團，我們出貨會系統會主動發出出貨通知給您，請注意信箱即可。
粉絲團＆部落格官網下單流程皆會公告何時預計出貨，
現貨將結單後於7-14天出貨完畢，預購會特別開團說明等待時間，願意等待再行跟團下單。
Q:4.我沒跟到團，糾團截止了，還能購買嗎？
A:團購本意就是薄利多銷，以量制價，每團都會固定開團時間，短期促銷，無法隨時隨地都買得到，
團購價也不是一直都有，否則團購就沒意義了，也是破壞市場行情，所以有開團預告，請多多注意粉絲團訊息！！
Facebook團購活動一定會通知，按讚設定“發文通知”或加入『爸媽團很大』官方Line帳號
或是爸媽團很大官方社團，就不會錯過我們的團購囉！
請各位粉絲多多把握每一次團購機會噢！
我們官網網站也會有零售商品的價格，如果急用需購買也可參考我們官網的線上零售商品喔。
Q:5.有固定開團商品嗎？何時開團一次？
A:商品每月或是每季節皆有不定期開團活動，但時間以粉絲團公告為主
每月並無固定開團時間，每次開團商品，檔期，廠商也皆不同，
有可能某些商品只開團一次，也有可能評價不錯，會有第二團,第三團...等機會。
何時開團請粉絲們自行follow鎖定我們的通知公告，或者加入官方line不錯過任何開團訊息喔。
也請見諒，我們無法回答何時再開團的問題。
當月開團行程會在官網公告。
Q:6.常常看到有免費贈品活動抽獎？真的不用付任何費用嗎？
A:因為團購分享抽獎活動，廠商希望能多讓粉絲體驗商品，所以每次開團都會有免費抽獎活動送給粉絲，完全不用費用。
但由於就像統一發票中獎一樣，中獎者須提供身分證字號讓我們報稅使用。
我們舉辦抽獎活動即可讓你免費拿到商品噢！
所以密切鎖定『爸媽團很大』就會常常有機會拿到好康的免費商品噢！
Q:7.怎麼購買？怎麼參加團購？？？
A:只要是『爸媽團很大』粉絲，皆可參加團購下單購物，但只限居住在『台灣』區域的粉絲才能跟團下單！
我們沒有開放海外朋友購物的服務，很抱歉！
官網不用任何賬號密碼登入或者繳交會員費用，建議加入我們『爸媽團很大』網站會員註冊，
可以隨時查看以往跟團的紀錄跟明細，並隨時注意我們的好康活動訊息喔。
Q:8.團購可以併單省運費嗎？我不急著收貨？可以這次先不收貨，等下次團購一起出嗎？
A:很抱歉，不行。
每次團購商品廠商不同，廠商使用不同的物流方式寄送。
且每團檔期團購商品皆不同，所以無法併單省運。
Q:9.請問跟團付款方式有什麼？可以貨到付款？信用卡刷卡嗎？可以預付購物金慢慢扣嗎？
A:抱歉，我們只接受ATM轉帳，網銀轉帳以及線上刷卡等方式。
所以我們暫時沒有超商付款，或者到貨收款等服務喔。
且每檔商品的付款條件以當團商品付款條件公告為主 。
所以以粉絲團公告為主噢，另外我們也暫時不接受預購金存放服務，謝謝！
ATM - 綠界
- 每筆訂單歐付寶會產生不同 ATM 繳款帳號，3 天後繳費截止。
- 消費者需確實記下 ATM 繳款帳號，若遺失帳號煩請您用訂單通訊與客服聯繫。
- ATM 轉帳帳號一旦過了繳費期限，該筆訂單會立即轉為失敗狀態，請務必在繳費期限內完成轉帳。
- 轉帳成功後，網站系統將於成功後的 1 至 2 個小時，發送繳款成功通知給 我們客服。
- 不需再 email 通知我們匯款後 5 碼或匯款時間囉。
信用卡線上刷卡 VISA / MasterCard / JCB / AE / 銀聯卡 - 綠界
您可以安心使用信用卡線上刷卡。我們 採用綠界(第三方支付平台) 金流服務系統，對於消費者而言，歐付寶為了保護其信用卡資料安全，傳輸時採取256-bit SSL加密技術，其原理為資料加密成為亂碼，再加上公鑰和私鑰進行傳送，到解密端再用公鑰和私鑰來解密。歐付寶的信用卡授權是直接送到收單銀行的主機進行解密，安全程度相當嚴謹，消費者可放心在線上刷卡購物。 任何人 (包括商店作業人員) 是完全看不到您的信用卡資料的，所以你可以放心使用信用卡進行購物！歐付寶會員消費可享受歐付寶紅利回饋! 綠界提供消費者使用 VISA / MasterCard / JCB / AE / 銀聯卡等卡片進行刷卡消費。
信用卡刷卡失敗？
可能的原因有...- 信用卡第一次使用尚未開卡。
- 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
- 信用卡已超過到期日使用期限。
- 超出信用卡使用額度或餘額不足。
- 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
- 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
- 信用卡授權時，網路斷線。
若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買，提醒您！
請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
Q:10.團購價格，其它網站更便宜？怎麼辦？可以退貨嗎？
A:網路是公開的平台，任何人都有可能比我貴，比我便宜或是優惠不同。
請自行做好購物前的功課，也請見諒！勿比價。
『爸媽團很大』這邊絕對不接受粉絲下了單，因為任何私人因素毀單，
為何別人比較便宜？誰誰不同意我買，我不想要了等因素，決不接受。
“我已經買了，或者我突然放棄跟團”，或者價格貴等因素放棄購買，跑單，絕對不允許！
這是最基本跟團的負責態度，懇請大家參團請自行多多比較，爸媽團很大絕不勉強任何人參團，
但下單表示同意所有交易規範，這是個負責任的態度，
沒有履行就視同取消並放棄訂單，Facebook也會加為黑名單，官網會封鎖列入拒絕往來戶，
並且也無法關注粉絲團的動態跟參與爸媽團很大所有團購活動喔。
Q:11.如何搜尋爸媽團很大官方Line帳號
ID:@bamabuy 就可以立即找到水果媽!
或者按下 下面的連結
http://line.me/ti/p/%40bamabuy
Q:12可以開立三聯式發票嗎？
若發票需要有統編及抬頭，請在結帳流程中的「訂單備註」內填寫您的公司抬頭及統編
，請確保輸入正確性，發票開出後恕無法更改。
我們響應環保，收到貨七日內，我們將以電子發票方式寄送數位電子發票
到您的Email信箱，請確保您的mail填寫正確。
請詳閱我們的訂購流程以及退換貨政策！
請先詳閱以下注意事項喔！跟團填單即表示同意所有流程
◎團購價格不二價，請自行比較價格，同意價格再下單，不接受殺價，比價，喜歡再買，不勉強噢。
◎網站下單後並同步匯款（ATM虛擬綠界帳號需三日內轉帳完畢否訂單失效恕不負責）
下單即代表跟團成功(限量數量，數量額滿會關閉下單選項）有下單成功代表訂單成立。
◎下單購買後，就算團購尚未截止，也不隨意用任何理由取消訂單。
付款失敗也必須在兩日內重新下單完成訂單交易。
◎商品均無鑑賞期＆試用期，因為團購優惠所以無法接受無問題的商品退換貨，不接受此規定者-切勿跟團。
官網商品零售商品，一旦下單付款我們也不接受任何私人因素取消，所以請您下單前謹慎考慮好所有規則。
我們不希望您的不謹慎，造成我們後台跟人力資源的浪費。
如您執意要做退或或者退款，我們依然會同意讓您退貨，
但我們將列入黑名單紀錄，您日後不得在我們的官網下單購買任何商品，請知悉。
◎商品如遇斷貨或長期缺貨， 我們會主動提前通知或詢問是否要辦理退款。
◎團購商品無法保證商品絕對沒有問題，但只要有問題我們一定會處理，
如遇問題，請來信＆私訊粉絲團，我們一定會請廠商協助妥善處理，
切勿在粉絲團或其他公開平台宣泄個人不當言論，造成彼此困擾。
◎商品請於收到三日內開箱檢查，如有新品瑕疵請拍照並Email通知，
如經判斷為新品瑕疵品，請將商品包裝妥當，將通知宅配前往取回或請您協助寄回。
【瑕疵：商品破損導致功能無法正常使用，判定新品瑕疵非人為因素】
【非瑕玼：顏色色差，脫線，髒汙，黑點，味道，繡縫線不夠整齊，等不影響主商品功能】
◎商品如有瑕疵問題，我們會盡力協助找廠商處理，如欲斷貨，將採退款處理。
◎如收到我們通知可退款時請提供一銀帳號，否則跨行手續費10元將由跟團粉絲自行負擔。
收到商品三日內，請即刻拆封檢查，如新品瑕疵有問題，
請拍照私訊與我們反應並請保留產品原包裝，
我們請廠商免費協助換貨事宜。
商品一但使用包裝不完整或下水，
皆無法受理換貨。
超過收貨7天，逾時也一律無法處理換貨。
爸媽團很大
粉絲團：https://www.facebook.com/bamagroupbuy
爸媽團很大官方：line ID:@bamabuy
官網：https://www.bamagroupbuy.com
爸媽團很大 敬上
Email聯繫信箱：bamagroupbuy@gmail.com
